Sommaire

• Définition du métier
• Missions
• Domaines et périmètre d'intervention
• Activités et Tâches
• Compétences

Définition du métier

 
L’animateur de site web développe la qualité et la cohérence des formes et des contenus afin d’attirer et de fidéliser les visiteurs du site ; il en assure également l’actualisation et la pérennité. 
A ce titre, l’animateur de site est en charge - de façon permanente - de :

• La mise à jour régulière des différentes rubriques du site en conformité avec la charte graphique et éditoriale
• La recherche d’informations afin d’actualiser les contenus
• La modération des plateformes d’échange et la réponse aux messages envoyés par les internautes
• La mesure du référencement et de la fréquentation du site

Missions

Responsable au quotidien de l’actualisation du site et de la modération des internautes, il contribue par sa mission à renforcer l’attractivité du site en lien avec la stratégie globale de communication. Il se soumet donc pour cela aux actions de contrôle de l’entreprise, et notamment respecte les circuits de validation des modifications du site. 

Toujours à l’écoute des internautes, il propose des sujets de débat en phase avec l’actualité afin de favoriser les échanges. Il dispose d’une certaine autonomie dans le choix des sujets, soumise au respect de la charte éditoriale.

Participant au bon fonctionnement du site, il s’assure du respect des standards de qualité, tant sur le fond que sur la forme. Outre une bonne connaissance de l’entreprise afin de trouver les informations nécessaires à l’actualisation des contenus, sa mission suppose la compréhension des besoins des différentes typologies d’internautes et un suivi régulier de l’actualité.

Domaine et périmètre d'intervention

Administrateur du contenu, il est rattaché de façon fonctionnelle au responsable éditorial du site (qui relève lui-même du Directeur de la Communication ou d’une direction fonctionnelle). Il intervient sur l’ensemble du site web et en relation avec les différentes directions et les différents services.

Selon la taille de l’entreprise, le domaine d’intervention sera plus ou moins vaste, et le métier pourra être décomposé en plusieurs métiers distincts.

Ses fonctions s’exercent dans le domaine de l’animation du site et des contenus existants, et non pas dans la création de nouvelles rubriques. Chaque direction a la responsabilité de la définition des contenus la concernant. Ces contenus seront transmis à l’animateur qui les mettra en forme avant de les publier. Il sera donc amené à travailler le cas échéant avec divers contributeurs.

Par sa contribution, l’animateur de site concourt à la vitalité et au développement du trafic sur le site internet, permettant d’accroître la visibilité de l’entreprise.

Activités & Tâches

• Activité 1

  Animation de la relation avec les internautes

  Tâches

   

  Déterminer les modalités d’animation du site :

  • Fréquence de la publication de nouveaux sujets
  • Rapidité et modalités de réponse aux questions / contributions des internautes
  • Définir le champ des sujets en accord avec la charte éditoriale

  Modération des contributions des internautes :

  • Respect de la « netiquette »
  • Respect des sujets et thèmes abordés
  • Exclure les contrevenants le cas échéant 

   

   

• Activité 2

  Mise à jour des contenus

  Tâches

   

  Veiller au respect des échéances :

  • Mises à jour récurrentes
  • Mises à jour ponctuelles

  Suivre les versions des documents :

  • Evolution, mise à jour, suppression
  • Créer des alertes (notification d’échéances)

  Proposer de nouveaux sujets de discussion / suivi des actualités :

  • Rafraîchissement
  • Publication des actualités
  • Publication de nouveaux sujets périphériques à ces actualités

  Créer des « évènements » afin de provoquer du trafic :

  • Invités ponctuels sur les forums ou les chats
  • Jeux, concours

   

   

• Activité 3

  Mesure et suivi

  Tâches

   

  Déterminer les indicateurs de mesures considérés comme significatifs :

  • Pages vues, sessions, fréquence, pages d’entrées, etc.

  Suivre les indicateurs de mesure de référencement du site par les moteurs de recherche et de fréquentation du site :

  • Etablir des tableaux de suivi
  • Evaluation des contenus recherchés / évités
  • Procéder à des ajustements de contenus

  Quantification des contributions des internautes aux plateformes d’échanges :

  • Mise en place d’indicateurs de volume
  • Mise en place d’indicateurs de qualité

   

   

• Activité 4

  Veille

  Tâches

   

  Repérer et veiller sur les nouveautés, notamment en interne auprès :

  • Du Responsable éditorial
  • Des Directions et contributeurs le cas échéant

  et en externe :

  • Lecture régulière de la presse (écrite et web)
  • Benchmark sur les sites concurrents (bonnes pratiques, sujets d’actualité)
  • Suivi des blogs, forums et chats afin d’affiner sa connaissance des internautes.

  Anticiper les évolutions des attentes des internautes en termes de :

  • Contenus
  • Fonctionnalités et services

   

   

Compétences