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Le consultant IT (consultant en technologie de l’information) exerce une fonction de conseil et d’accompagnement, soit en interne auprès des départements opérationnels de l’organisation à laquelle il appartient, soit en tant que consultant externe. Il analyse les besoins de l'entreprise en matière de TIC, réalise des diagnostics et propose les grandes orientations technologiques (internet, intranet, extranet, logiciels, applications mobiles, etc.). Son rôle transversal l’amène à travailler avec de nombreux acteurs de l’organisation et de ses filiales.
Le consultant IT exerce une fonction de conseil et d’accompagnement, il propose à ses clients, internes ou externes, des solutions sur la manière d’optimiser l’utilisation des nouvelles technologies dans l’entreprise (internet, intranet, extranet, logiciels, équipements informatiques, applications mobiles). Le but est de les aider à réaliser leurs objectifs et à résoudre leurs problèmes de fonctionnement. Le consultant IT est chargé de :
De façon complémentaire, il participe à :
Il fait profiter l’entreprise de son expertise en matière de technologies de l’information et participe à l’alignement de la stratégie technologique sur la stratégie générale de l’entreprise. Il cherche à améliorer l’efficacité des nouvelles technologies dans l’entreprise, tout en maîtrisant les coûts informatiques.
Le consultant IT exerce son métier en véritable gestionnaire de projet. Son projet s’étend du diagnostic de l’existant jusqu’à la formation des utilisateurs. Il travaille seul, ou anime une petite équipe, mais doit entrer en contact avec de nombreux acteurs de l’entreprise ou de ses filiales.
Le consultant interne a pour spécificité de connaître de l’intérieur l’organisation, son environnement, ses produits, ses technologies, sa culture, ses procédures. Il doit cependant prendre un recul suffisant par rapport à l’action engagée.
Lorsqu'il exerce en interne, le consultant IT relève de la Direction Générale et de la Direction des Systèmes d’Information, à qui il rend compte de ses conclusions. Il n’a aucune autorité formelle directe sur la mise en œuvre des changements, le dirigeant est le seul responsable de la prise de décision. De plus, il est en contact direct avec la Direction Financière pour assurer le suivi financier du projet. Il exerce sa fonction avec les directions opérationnelles (maîtrise d’ouvrage) avec qui il entretient des relations privilégiées.
Le consultant IT sensibilise aux apports des technologies de l’information. Il sert parallèlement de support à la maîtrise d’œuvre. Il définit également les règles de gouvernance entre ces deux groupes d’acteurs. Véritable interface entre le technique et le métier, le consultant IT est un consultant non pas technique, mais fonctionnel, au rôle très opérationnel. Il possède néanmoins des compétences avérées en technologies, mais moins spécialisées que celles d’autres consultants fonctionnels (consultants SI ou consultants en conduite du changement). Il peut évoluer vers des postes de chef de projet, directeur de mission ou architecte fonctionnel.
Réaliser une analyse des technologies existantes :
• Construction de schémas directeurs
• Cartographie de l’architecture globale des nouvelles technologies
• Analyse des flux d’informations Interroger les parties prenantes du projet, selon différentes méthodes :
• Interviews individuelles
• Séances de brainstorming
• Observations directes
• Enquêtes Mener des études de faisabilité et d’opportunité (en mesurant les contraintes organisationnelles et technologiques)
Elaborer la nouvelle cartographie de l’architecture globale des NTICs dans l’entreprise
Fixer les spécifications fonctionnelles des nouveaux outils
Planifier le projet :
Rédiger le cahier des charges (fonctionnel et/ou technique)
Eventuellement rédiger les appels d’offres
Comparer et analyser les différentes solutions du marché
Choisir ou proposer les prestataires, les logiciels, les réseaux, les médias ou les équipements
Participer à la formalisation du contrat et des plans d’assurance qualité
Concevoir le plan de formation :
Vérifier :
Définir le plan de test :
Communiquer sur l’état d’avancement du projet
Rédiger des chartes de gouvernance et d’organisation pour réglementer les relations entre les différents acteurs
Suivre l’évolution des nouvelles technologies dans la durée :
Produire des rapports sur des sujets à potentiel
Introduire les nouvelles évolutions dans l’entreprise et former les utilisateurs
Evaluer les solutions mises en place (définition d’indicateurs de performance : évolution du coût, du taux de problèmes, de la productivité)
Compréhension de :
Possession de connaissances avérées dans le domaine des nouvelles technologies de l’information et de la communication:
Conscience des principes de communication sous l’angle :
Maîtrise de l’outil informatique, du web, et des outils de gestion de projet, et de planification
Pratique courante des logiciels de bureautique
Evaluation et maîtrise des risques informatiques et télécoms
Expérience des techniques de communication et de l’animation de réunions
Pratique de la négociation
Capacité à animer des formations d’utilisateurs
Expérience dans la conception, la rédaction et le contrôle d’un contrat commercial
Appréhension de l’organigramme, et de l’organisation
Compréhension des schémas de circulation de l’information dans l’entreprise
Sens de la communication :
Créativité, innovation
Qualités d’analyse et de synthèse
Rigueur, méthode, organisation, respect des délais
Autonomie
Adaptabilité
Pragmatisme
Sens du management
Dernière mise à jour : 1er septembre 2011.
Une formation de niveau Bac +5 en gestion des systèmes de l’information ou en technologie (universités ou écoles d'ingénieur) est nécessaire ainsi qu'une première expérience professionnelle.
EMPLOI
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Etre consultant c'est pas non plus jouer à la belote toute la journée, contrairement aux idées reçues.
Bien souvent, le consultant est un terme galvaudé par certains qui veulent une baseline prétentieuse, tandis qu'ils sont de simples petites mains opérationnelles.
Un consultant doit se limiter au rôle de conseil !
En tout cas, c'est mon point de vue en tant que consultant référencement
Le consultant IT qualifié est un espèce rare!
De mon expérience, j'en connais seulement une poignée en France qui soit capables de gérer correctement un projet d'une certaine envergure.
Amicalement
Patrick Buffet
Bonjour,
Ce poste requiert à mon avis une grande expérience, car il s'agit d'embrasser la quasi-totalité des besoins en gestion / hiérarchisation / diffusion de l'information de l'entreprise.
Le consultant en technologie de l'information doit en outre projeter les besoins exprimés sur du moyen / long terme afin d'anticiper les évolutions technologiques et humaines (changement d'organisation interne, re-distribution des pôles de l'entreprise et de l'organigramme, etc)
Bonjour,
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