Sommaire

• Définition du métier
• Missions
• Domaines et périmètre d'intervention
• Activités et Tâches
• Compétences

Définition du métier

Le spécialiste de l’accessibilité accompagne la mise en place de la démarche qualité-accessibilité des systèmes d’information et aide à assurer la pérennité du projet. A ce titre, il est en charge de :

• La production de contenus accessibles, qu’ils soient en ligne ou téléchargeables,
• L’amélioration des performances des outils de communication interactive,
• L’optimisation du système d’information par rapport aux exigences métiers et aux standards du web,
• Le respect des référentiels de l’accessibilité.

 
De façon complémentaire, il participe à :

• La mise en œuvre de la stratégie de communication web,
• La définition des évolutions du service sous l’angle des aménagements de forme et de fond.

Missions

Il doit :

• Assurer les cycles d’implémentation des outils permettant la mise en œuvre et les vérifications de l’accessibilité numérique, leur déploiement, leur évaluation et leur suivi,
• Réaliser des audits, des préconisations en développement web, l’élaboration de chartes qualité/ accessibilité permettant d’associer les contraintes de l’accessibilité aux spécifications du projet,
• Participer à la mise en place de tests utilisateurs impliquant des personnes handicapées,
• Se doter d’outils normatifs et de recommandations utilisables par l’industrie du web,
• Conseiller la direction du service ou de l’entreprise lors de l’étude de solutions nouvelles,
• Accompagner la conduite du changement.

En outre, il peut :

• Etre en charge des études fonctionnelles (mode d’organisation, résultats…),
• Former et mettre en place des démarches d’intégration de personnes en situation de handicap.

Domaine et périmètre d'intervention

Le spécialiste de l’accessibilité numérique est rattaché hiérarchiquement aux directions informatiques (système d’information, organisation et technique).
Il se positionne comme interface des agents utilisateurs et des éditeurs.
Ses fonctions s’exercent dans le domaine de la responsabilité des contenus.

Il intervient sur l’ensemble des services de communication en ligne et sur les différentes phases de production informatique :

• Avec les développeurs et les responsables de services en amont, en cours de création et/ou de refonte des contenus antérieurs et en aval avec le suivi et la maintenance,
• Comme échelon intermédiaire entre le rédacteur qui permet le travail de production éditorial et l’intégrateur chargé des aspects techniques du contenu.

Par sa responsabilité, le spécialiste de l’accessibilité contribue à l’actualisation, à la modernisation et à la vitalité du service  de communication en ligne.

Activités & Tâches

• Activité 1

  Audit des contenus et préparation des modifications

  Tâches

  Contrôler et auditer de la pertinence de l’accessibilité numérique et des logiciels utilisés :

  • Préconiser les normes et les standards de l’accessibilité numérique.
  • Promouvoir des techniques nouvelles.

  Participer aux différents comités de suivi technique et de la maîtrise d’ouvrage :

  • Proposition de scénarii d’évolution du système d’accessibilité et évaluation de leur cohérence,
  • Participation aux études de faisabilité, de réingénierie des processus, d’organisation du travail (recours aux prestataires externes).

• Activité 2

  Application des contenus

  Tâches

  Etendre et modifier la base en :

  • Imposant la structure logique du document,
  • Assurant l’intégration des règles d’accessibilité numérique.

  Mettre en application les CSS :

  • Définition,
  • Formalisation.

  Appliquer les principes d’accessibilité aux contenus en ligne.
  Veiller au respect et à l’utilisation des méthodes, normes et outils préconisés.

• Activité 3

  Gestion de la relation avec les éditeurs et les utilisateurs

  Tâches

  Assurer le suivi :

  • Des systèmes d’information des fournisseurs,
  • Du contrôle des prestataires externes,
  • De l’offre du marché.

  Animer le réseau des utilisateurs :

  • Participation à la conception et à la réalisation des outils de formation dédiés aux utilisateurs et organisation du support utilisateur,
  • Formalisation des fréquences et modalités des formations,
  • Conduite d’actions de sensibilisation.

  Participer à la communication du projet et à la définition des moyens de communication :

  • Réunions de travail,
  • Espace de travail.

• Activité 4

  Evaluation de l’accessibilité

  Tâches

  Définir une démarche pour l’évaluation des services de communication en ligne.
  Construire une grille d’évaluation sur la base des référentiels d’accessibilité, faisant appel le cas échéant à des outils automatiques d’évaluation :

  • Evaluation de la pertinence de l’accessibilité,
  • Evaluation des tâches fastidieuses.

  Compléter l’utilisation de ces outils par des tests utilisateurs pour vérifier l’accessibilité :

  • Des contenus,
  • De leur structure,
  • De la fonctionnalité.

  Vérifier l’atteinte des résultats fixés au projet.

• Activité 5

  Suivi de l’accessibilité

  Tâches

  Suivre l’évolution du service dans la durée :

  • Adaptations et ajustements,
  • Modifications.

  Assurer le suivi de l’évolution des contenus :

  • Par thème et par sujet,
  • Par fréquence de publication.

  Identifier et distinguer les versions des documents :

  • Indexation, métadonnées,
  • Evolution, mise à jour, suppression.

• Activité 6

  Veille

  Tâches

  Anticiper les évolutions du réseau.
  Identifier les évolutions nécessaires sous l’angle des :

  • Contenus,
  • Fonctionnalités et services.

  Assurer le conseil, veille technologique (benchmark) et prospective.
  Participer dans un but de compréhensions des enjeux et de l’évolution à des colloques, séminaires ou conférences.

Compétences