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Le veilleur stratégique est à l’affût de tout ce qui se passe, se dit et s’invente dans le domaine de son entreprise. Son rôle : anticiper les tendances du secteur ; détecter les opportunités de développement et les risques et procurer ainsi un avantage concurrentiel à l’entreprise. Il capte des informations stratégiques sur le Web et dans des bases de données spécialisées, les analyse et les diffuse aux décideurs. Outre une bonne connaissance du secteur et de ses enjeux, il maîtrise parfaitement les méthodes et les outils de veille et suit de près les évolutions du web. Il exerce soit dans un cabinet de conseil spécialisé soit dans la cellule de veille d’une administration ou d’une grande entreprise.
Le veilleur stratégique mène des opérations de surveillance et d’action sur l’environnement de l’entreprise. Autrement dit, il anticipe les tendances du marché sur différents champs pour procurer un avantage concurrentiel à l’entreprise. En effet, les informations qu’il récolte et traite sur le web sont une base pour la définition des orientations stratégiques de sa société.
Son objectif est triple :
Son périmètre est large : le veilleur stratégique peut faire de la veille commerciale, technologique, économique, sociale, financière, concurrentielle, législative, juridique, réputationnelle et partenariale.
Le métier de veilleur stratégique s’exerce soit dans un cabinet de conseil spécialisé soit dans une cellule de veille mise en place par une administration ou une grande entreprise.
Le veilleur stratégique prend en charge trois missions principales.
Tout d’abord, il/elle collecte l’information blanche (ou information ouverte, libre d’accès et d’exploitation, elle couvre la majeure partie des sources documentaires) et l’information grise (ou information semi ouverte ayant fait l’objet d’appropriation par un droit privatif comme la licence ou les droits d’auteurs et dont l’exploitation est soumise à l’autorisation du titulaire) de manière proactive ou passive sur le web. Pour cela, il/elle doit au préalable comprendre les enjeux stratégiques de l’entreprise.
Ensuite, il/elle traite cette information afin de la rendre cohérente et synthétique. C’est ainsi qu’il/elle peut effectuer une analyse fine des informations pertinentes.
Enfin, le veilleur stratégique diffuse l’information en interne soit pour les services commerciaux, marketing, recherche et développement, soit directement pour la direction de son entreprise dans le but d’aider à la prise de décision.
Le veilleur stratégique se place sous l’autorité de la Direction de l’entreprise ou peut être rattaché hiérarchiquement au Responsable Veille.
Il peut être amené à travailler en équipe et avec différentes fonctions (la direction commerciale, le service juridique, le département Recherche et Développement) selon la taille de l’entreprise et son secteur d’activité.
Le métier de veilleur stratégique se situe à la frontière de la documentation et du renseignement. La documentation a pour objet de regrouper les bonnes informations et d’en faciliter la consultation. Le renseignement, lui, s’apparente souvent à l’obtention et à l’exploitation d’information confidentielle (information noire). La veille stratégique se situe donc entre ces deux domaines car l’objectif est de consulter l’information, de l’analyser et de la diffuser en toute légalité.
Récolter les besoins des décisionnaires dans chaque domaine d’intervention et les synthétiser
Valider les objectifs et le budget avec les décideurs
Choisir les sources électroniques appropriées aux besoins détectés : moteurs de recherche, métamoteurs, agents intelligents, annuaires, portails sectoriels…
Recenser les sources humaines : réseaux, contacts, associations…
Définir la fréquence de la recherche et de la visualisation des informations, ainsi que le coût de chaque source
Valider la cartographie des ressources avec la hiérarchie
Paramétrer les agents de recherche
Consulter quotidiennement les sources dont la recherche d’informations est automatisée :
Rechercher périodiquement les informations sur les sources non automatisées : inscriptions aux salons professionnels, conférences, chats, forums spécialisés…
Entretenir son réseau et ses contacts
Ajuster le paramétrage des moteurs de recherche et logiciels en fonction des besoins
Produire des tableaux de bord par :
Recouper les informations entre domaines
Détecter les signaux d’alerte :
Formuler des hypothèses d’interprétation
Faire des recommandations
Saisir les informations récoltées dans une base de données :
Recommandations
Codifier les informations
Classer les informations par thème
Sélectionner les données les plus pertinentes
Rédiger des notes de synthèse
Choisir les modes d’échange électronique avec les demandeurs :
Choisir les modes d’échange en face à face avec les demandeurs :
Déterminer la fréquence, la durée et les objectifs du reporting
Organiser la réunion, le colloque
Présenter les documents d’analyse rédigés
Emettre les hypothèses dégagées
Formuler les recommandations d’action en lien avec la direction
Gérer la relation avec les utilisateurs en mettant à jour régulièrement leurs besoins et leurs attentes
Connaître :
Connaître l’environnement concurrentiel de la société :
Connaître les techniques Internet (nouvelles techniques informatiques et interactives de traçage de l’information) :
Connaître les techniques d’acquisition d’information :
Connaître les techniques d’analyse stratégique
Connaître les techniques de vérification de l’information :
Connaître les techniques de rédaction : technique de compte rendu
Connaître le paramétrage des agents de recherche et ses problèmes techniques
Comprendre l’anglais
Utiliser les outils bureautiques de manière courante : traitement de texte, tableur, outil de présentation.
Définir et mettre en œuvre un plan de veille
Maîtriser de manière opérationnelle :
Pratiquer les logiciels de recherche et de traitement de l’information spécifiques :
Exploiter les sources documentaires
Utiliser des outils de gestion de contenus et de connaissances :
Faire de la synthèse et de l’analyse de données
Expérience de l’édition online :
Respecter les contraintes légales
Etre réactif
Etre curieux à l’égard de :
Faire preuve de rigueur :
Faire preuve d’un regard critique :
Avoir du goût pour la stratégie
Avoir le sens du relationnel :
Etre un bon communiquant :
Avoir du goût pour animer un réseau :
Etre clair et concis dans la présentation de l’information
Cette fiche métier est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution 2.0 France.
Dernière mise à jour : 25 octobre 2011.
Formation de niveau Bac + 5 en intelligence économique (DEA, DESS, Mastère) ou formation Bac + 5 en gestion de l'information documentation (INTD, DESS, etc.) complétée par des formations courtes spécialisée en veille stratégique.
METIER et FORMATION
EMPLOI
accessibilité (7) | administration (3) | analyse de besoins (10) | animation communautaire (5) | animation vectorielle (4) | architecture (6) | assistance (5) | audience / fréquentation (10) | conseil (22) | design d'interfaces (6) | diffusion/partage de contenu (7) | droit de l'Internet (1) | e-réputation (5) | éditorial (8) | équipement (5) | ergonomie (8) | Flash (3) | graphisme (8) | image (3) | intégration (4) | jeux vidéo (5) | maintenance (3) | marketing (8) | médias sociaux (5) | mobilité (4) | navigation (6) | organisation de contenu (14) | planification (9) | programmation (8) | publicité (7) | qualité (14) | recherche de contenu (6) | rédaction (16) | référencement (6) | réseaux de télécommunication (5) | réseaux sociaux (7) | sécurité (8) | son (2) | spécification fonctionnelle (6) | spécification technique (7) | usage (8) | utilisabilité (7) | veille (25) | vidéo (3) | webmarketing (13)
C'est un métier qui va prendre de plus en plus d'importance pour les sites internet des entreprises. Même s'il existe des outils informatique pour le faire, il est néanmoins nécessaire de faire valider les résultats par un responsable de la veille stratégique.
http://www.arkanys.fr
Un métier très récent et vraiment passionnant, une excellent initiative de la part du gouvernement.
@Djolhan oui dans l'idéal chacun devrait s’investir dans la veille de son propre métier, mais ce n'est pas toujours facile dans les petites entreprises, les compétences ne sont pas toujours là... Une personne spécialisée dans ce domaine serait vraiment un avantage pour l'entreprise je pense.
agence référencement
Bonjour, je trouve que l'initiative du gouvernement est tout bonnement excellente à travers ce site internet, cela permettra de donner plus de légitimité et une existence "officielle" à un métier tel que la veille stratégique ou encore le référencement google
N'est-ce pas non plus le rôle de chacun de suivre l'évolution de son propre métier ? Pour une grosse structure, c'est tout à fait viable, par contre, dans les petites, il me semble que chacun doit pratiquer sa propre veille.
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http://creation-site-internet.hdclic.com
Je rejoins le commentaire de prosiniweb. D'un, il s'agit d'un vrai métier, et de deux, dans l'idéal, le veilleur stratégique joue également le rôle d'animateur de la veille. En ce sens il doit animer un réseau interne (voir externe) à l'entreprise, composé à la fois de capteurs d'informations et d'experts qui viendront enrichir et donner une valeur stratégique aux informations collectées.
http://www.veilleurdejour.com
Métier qui, si il ne l'est pas déjà, va devenir de plus en plus indispensable.
On parle souvent de veille pour de grosses structures mais je pense que c'est une compétence qui a aussi sa place pour des entreprises plus modestes, surtout l'aspect veille concurrentielle.
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http://www.cvermeul.fr
Un vrai métier, qui s'appuie souvent sur des outils de KM.
Le mieux, c'est d'avoir un responsable veille, mais que l'intégralité du personnel participe a cette veille active (tout le monde surfe plus ou moins).
Le responsable peut présenter une liste de sites et de ressources interessantes, le tout en page d'accueil de l'intranet par exemple.
La veille n'est pas le métier d'un seul, chacun peut contribuer, réagir selon ce qu'il à vu, lu, entendu. L'important est de disposer des bons outils pour collecter cette information qui est en chacun.
http://www.prosini.com
@Inconnu
Le Portail des Métiers de l'Internet est un site collaboratif et les inscriptions des formations sont faites à leur demande. Si l'ISEAG n'est pas référencé pour le moment c'est que personne n'a fait la démarche de l'inscrire. Le portail n'a pas la prétention d'être un catalogue exhaustif de toutes les formations existantes mais est un lieu où celles-ci peuvent se référencer à leur initiative. Toutes les formations peuvent créer leur fiche à l'adresse suivante : http://www.metiers.internet.gouv.fr/user/register
Bonjour,
Je souhaiterais juste réagir quant aux formations dont vous faites références pour le métier de veilleur stratégique. L'ISEAG (Institut Supérieur d'Economie d'Administration et de Gestion), de l'Université Jean Monnet à Saint Etienne, propose une formation au niveau BAC + 5 en "Intelligence Economique et Gestion de l'innovation" (http://portail.univ-st-etienne.fr/bienvenue/presentation/master-droit-ec...) , où une grande partie des enseignements sont dédiés à la veille et à l'intelligence économique. Je trouve donc un peu dommage que vous n'y faites pas référence.
Bonjour,
J'ajouterais dans les compétences requises d'avoir un très bon sens de la pédagogie. Car quand on est dans la veille on est dans une bulle d'experts, de mots et de concepts techniques liés au webmarketing et il faut savoir transmettre les informations repérées de façon simple à des personnes qui ne connaissent pas beaucoup l'internet. Il faut arriver à dire avec des mots intelligibles à portée de tous les collaborateurs en quoi les nouvelles informations sont utiles pour l'entreprise. La veille passe donc à la fois par la recherche et l'analyse mais surtout par la diffusion de l'information de façon efficace dans l'entreprise.
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