Sommaire

• Définition du métier
• Missions
• Domaines et périmètre d'intervention
• Activités et Tâches
• Compétences

Définition du métier

Le veilleur stratégique mène des opérations de surveillance et d’action sur l’environnement de l’entreprise. Autrement dit, il anticipe les tendances du marché sur différents champs pour procurer un avantage concurrentiel à l’entreprise. En effet, les informations qu’il récolte et traite sur le web sont une base pour la définition des orientations stratégiques de sa société.

Son objectif est triple :

• Premièrement, le veilleur stratégique doit comprendre les particularités stratégiques du patrimoine immatériel de la société (exemples : brevets, licences, connaissances).
• Deuxièmement, il est responsable de la protection du patrimoine immatériel de l’entreprise en prenant connaissance de renseignements, incertitudes, désinformations ou agressions déloyales.
• Troisièmement,  il est en charge d’alimenter la prise de décision stratégique proactive de sa firme dans le respect des lois et des règles éthiques. 

Son périmètre est large : le veilleur stratégique peut faire de la veille commerciale, technologique, économique, sociale, financière, concurrentielle, législative, juridique, réputationnelle et partenariale.
Le métier de veilleur stratégique s’exerce soit dans un cabinet de conseil spécialisé soit dans une cellule de veille mise en place par une administration ou une grande entreprise.

Missions

Le veilleur stratégique prend en charge trois missions principales.

Tout d’abord, il/elle collecte l’information blanche (ou information ouverte, libre d’accès et d’exploitation, elle couvre la majeure partie des sources documentaires) et l’information grise (ou information semi ouverte ayant fait l’objet d’appropriation par un droit privatif comme la licence ou les droits d’auteurs et dont l’exploitation est soumise à l’autorisation du titulaire) de manière proactive ou passive sur le web.  Pour cela, il/elle doit au préalable comprendre les enjeux stratégiques de l’entreprise.

Ensuite, il/elle traite cette information afin de la rendre cohérente et synthétique. C’est ainsi qu’il/elle peut  effectuer une analyse fine des informations pertinentes.

Enfin, le veilleur stratégique diffuse l’information en interne soit pour les services commerciaux, marketing, recherche et développement, soit directement pour la direction de son entreprise dans le but d’aider à la prise de décision.

Domaine et périmètre d'intervention

Le veilleur stratégique se place sous l’autorité de la Direction de l’entreprise ou peut être rattaché hiérarchiquement au Responsable Veille.

Il peut être amené à travailler en équipe et avec différentes fonctions (la direction commerciale, le service juridique, le département Recherche et Développement) selon la taille de l’entreprise et son secteur d’activité.

Le métier de veilleur stratégique se situe à la frontière de la documentation et du renseignement. La documentation a pour objet de regrouper les bonnes informations et d’en faciliter la consultation. Le renseignement, lui, s’apparente souvent à l’obtention et à l’exploitation d’information confidentielle (information noire). La veille stratégique se situe donc entre ces deux domaines car l’objectif est de consulter l’information, de l’analyser et de la diffuser en toute légalité.

Activités & Tâches

• Activité 1

  Concevoir la cartographie des outils de recherche en fonction des objectifs de la veille

  Tâches

   Récolter les besoins des décisionnaires dans chaque domaine d’intervention et les synthétiser

  Valider les objectifs et le budget avec les décideurs

  Choisir les sources électroniques appropriées aux besoins détectés : moteurs de recherche, métamoteurs, agents intelligents, annuaires, portails sectoriels…

  Recenser les sources humaines : réseaux, contacts, associations…

  Définir la fréquence de la recherche et de la visualisation des informations, ainsi que le coût de chaque source

  Valider la cartographie des ressources avec la hiérarchie

   

• Activité 2

  Mettre en œuvre le dispositif de veille tout en le maintenant en bon état de marche

  Tâches

   Paramétrer les agents de recherche

  Consulter quotidiennement les sources dont la recherche d’informations est automatisée :

  • Métamoteurs  / Logiciels de veille spécialisés
  • Agents intelligents

  Rechercher périodiquement les informations sur les sources non automatisées : inscriptions aux salons professionnels, conférences, chats, forums spécialisés…

  Entretenir son réseau et ses contacts

  Ajuster le paramétrage des moteurs de recherche et logiciels en fonction des besoins

   

• Activité 3

  Analyser l’information

  Tâches

  Produire des tableaux de bord par : 

  • Source
  • Thème
  • Priorité et importance stratégique

  Recouper les informations entre domaines

  Détecter les signaux d’alerte :

  • Demandant une action correctrice
  • Informant d’un risque à plus ou moins long terme

  Formuler des hypothèses d’interprétation

  Faire des recommandations

• Activité 4

  Alimenter la base de données et synthétiser les informations recueillies

  Tâches

   Saisir les informations récoltées dans une base de données :

  • Source
  • Date
  • Contenu

  Recommandations

  Codifier les informations

  Classer les informations par thème

  Sélectionner les données les plus pertinentes

  Rédiger des notes de synthèse

   

• Activité 5

  Déterminer les canaux de diffusion de l’information

  Tâches

   

  Choisir les modes d’échange électronique avec les demandeurs :

  • Intranet
  • Email

  Choisir les modes d’échange en face à face avec les demandeurs : 

  • Réunions
  • Web conférence
  • Colloque

  Déterminer la fréquence, la durée et les objectifs du reporting

   

• Activité 6

  Partager ses rapports et gérer la relation avec les utilisateurs

  Tâches

   

  Organiser la réunion, le colloque

  Présenter les documents d’analyse rédigés

  • Notes
  • Rapports
  • Journal spécialisé propre

  Emettre les hypothèses dégagées

  Formuler les recommandations d’action en lien avec la direction

  Gérer la relation avec les utilisateurs en mettant à jour régulièrement leurs besoins et leurs attentes

   

Compétences