Web-marketeur

Aussi appelé : e-marketeur

 
L’e-marketer élabore la stratégie commerciale et marketing de l'entreprise via Internet. Il doit identifier et qualifier les demandes du consommateur sur Internet, concevoir les réponses et les mettre en œuvre, gérer les retours et les réactions, fournir des rapports de synthèse et des analyses de résultats des actions.
En collaboration avec les différentes équipes (marketing, publicitaire, communication, commerciale...), il fixe les objectifs à atteindre et les moyens à mettre en place, après analyse et évaluation des différentes composantes du marché.
Il anime, gère le site et mesure les tendances du marché dans son domaine d'activité. Il identifie les nouveaux médias interactifs mais également le offline (TV, radio, journaux, affichage publicitaire...).
L’e-marketer est en charge de : 

  • L’analyse de la concurrence, des tendances et typologies des consommateurs
  • La définition de la stratégie marketing via Internet, son intégration et son adéquation à la stratégie de marketing globale
  • La mise en œuvre des actions de communication offline ou online autour du site 
  • L'élaboration, la conception et la mise en ligne du site (cahier des charges si création ou refonte, arborescence, navigation, ergonomie, ligne éditoriale, fonctionnalités...)
  • La promotion du site : animation du site (encarts, e-mailing, newsletter…)
  • La stratégie de référencement du site et le positionnement de celui-ci dans les moteurs de recherche par rapport aux expressions et mots-clés liés à l'univers du site
  • La coordination des partenariats du site (affiliation, échange de lien, co-branding, relation avec les différents prestataires...)
  • Le suivi de l'audience (d'une façon quantitative et qualitative) et du trafic du site et la mise en place de mesures correctives afin d'améliorer la performance commerciale du site

 
 

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Définition du métier

 
L’e-marketer élabore la stratégie commerciale et marketing de l'entreprise via Internet. Il doit identifier et qualifier les demandes du consommateur sur Internet, concevoir les réponses et les mettre en œuvre, gérer les retours et les réactions, fournir des rapports de synthèse et des analyses de résultats des actions.
En collaboration avec les différentes équipes (marketing, publicitaire, communication, commerciale...), il fixe les objectifs à atteindre et les moyens à mettre en place, après analyse et évaluation des différentes composantes du marché.
Il anime, gère le site et mesure les tendances du marché dans son domaine d'activité. Il identifie les nouveaux médias interactifs mais également le offline (TV, radio, journaux, affichage publicitaire...).
L’e-marketer est en charge de : 

  • L’analyse de la concurrence, des tendances et typologies des consommateurs
  • La définition de la stratégie marketing via Internet, son intégration et son adéquation à la stratégie de marketing globale
  • La mise en œuvre des actions de communication offline ou online autour du site 
  • L'élaboration, la conception et la mise en ligne du site (cahier des charges si création ou refonte, arborescence, navigation, ergonomie, ligne éditoriale, fonctionnalités...)
  • La promotion du site : animation du site (encarts, e-mailing, newsletter…)
  • La stratégie de référencement du site et le positionnement de celui-ci dans les moteurs de recherche par rapport aux expressions et mots-clés liés à l'univers du site
  • La coordination des partenariats du site (affiliation, échange de lien, co-branding, relation avec les différents prestataires...)
  • Le suivi de l'audience (d'une façon quantitative et qualitative) et du trafic du site et la mise en place de mesures correctives afin d'améliorer la performance commerciale du site

 
 

Missions

L’e-marketer doit être force de proposition en matière de marketing stratégique (analyse de la demande et élaboration de la stratégie) et de marketing opérationnel (traduction de l’analyse en actions : élaboration du site web, campagnes de communication off et online, animation du site…). Il  est responsable des résultats de ses actions (mesure de l’audience, du trafic, des ventes). Il joue un rôle essentiel de coordination entre les différents services de l’entreprise mais aussi entre les différents sous-traitants. Il est un chef d’orchestre qui doit posséder une grande capacité de synthèse, de coordination et d’analyse.

Domaine et périmètre d'intervention

L’e-marketer doit être force de proposition en matière de marketing stratégique (analyse de la demande et élaboration de la stratégie) et de marketing opérationnel (traduction de l’analyse en actions : élaboration du site web, campagnes de communication off et online, animation du site…). Il  est responsable des résultats de ses actions (mesure de l’audience, du trafic, des ventes). Il joue un rôle essentiel de coordination entre les différents services de l’entreprise mais aussi entre les différents sous-traitants. Il est un chef d’orchestre qui doit posséder une grande capacité de synthèse, de coordination et d’analyse.

Activités & Tâches

  • Activité 1
    Définition de la stratégie marketing via Internet
    Tâches

     

    Identifier les demandes du consommateur sur Internet (analyse des modes de consommation), étude de la concurrence

    Définir la stratégie marketing sur Internet : positionnement de l'entreprise et de son offre web

    Choisir et définir les outils mis en œuvre (marketing direct, publicité, liens sponsorisés, affiliation, marketing viral…)

    Mettre en place un dispositif de veille : identification des sources d’information pertinentes et analyse des données.

     

     

  • Activité 2
    Conception / gestion du site web
    Tâches

     

    Créer les contenus du site web (cahier des charges : ligne éditoriale, ergonomie, fonctionnalités, navigation)

    Mettre à jour de façon régulière des actualités, gestion de la base de données produits, création et envoi des newsletters

    Faire évoluer ou refondre le site

    Concevoir des projets d’Extranet et gérer de manière globale le projet (cahier des charges, mise en œuvre)

    Créer, à partir d'un site master, des sites « affiliates »

     

     

  • Activité 3
    Communication offline / online autour du site
    Tâches

     

    Élaborer et piloter des campagnes de communication offline et online (marketing direct, marketing stratégique, marketing viral)

    Élaborer et piloter des plans d'actions e-marketing  (campagnes d'échanges de liens, mots clés sponsorisés, campagnes d'affiliation, publicités en ligne, jeux concours, emailing, comparateurs)

    Animer le site web

     

     

  • Activité 4
    Référencement
    Tâches

     

    Définir la politique de référencement naturel (SEO) / positionnement dans les moteurs de recherche et de la politique de liens sponsorisés  (SEM) 

    Formaliser la stratégie d’affiliations et de partenariats

    Concevoir, à destination des contributeurs, des recommandations techniques et éditoriales en vue de l'optimisation de l'indexation

    Analyser les mots clés, créer des pages de contenus, une stratégie de liens (linking)

     

     

  • Activité 5
    Analyse de l’audience / trafic
    Tâches

     

    Élaborer et piloter des campagnes de communication offline et online (marketing direct, marketing stratégique, marketing viral)

    Élaborer et piloter des plans d'actions e-marketing  (campagnes d'échanges de liens, mots clés sponsorisés, campagnes d'affiliation, publicités en ligne, jeux concours, emailing, comparateurs)

    Animer le site web

     

     

  • Activité 6
    Coordination partenaires / acteurs du projet
    Tâches

     

    Gérer et coordonner le projet, le suivi des intervenants externes (développeurs contenu web…). et internes

    Vérifier l’adéquation du projet au budget

    Coordonner les partenariats du site (affiliation, co-branding…)

    Optimiser les sites Internet via des relations fréquentes avec les managers des équipes (marketing direct, équipes commerciales, magasins…)

     

     

Compétences

Savoirs

 

Connaissance de la démarche de marketing stratégique.

Connaissance  des outils de marketing opérationnel “traditionnels” 

  • Marketing direct
  • Publicité
  • Outils hors média (relations publiques, relations presse, street marketing, buzz marketing...)

Maîtrise des méthodes d'analyse marketing (études quantitatives, qualitatives)

Excellente connaissance de :

  • L'entreprise
  • Ses produits
  • Son identité
  • Son image 
  • Ses clients

Connaissance du potentiel des techniques du web (HTML, XML, PHP, MySQL, Javascript) et de leurs usages.

Connaissance des outils de gestion de bases de données.

 

 

Savoir faire

 

Connaissance des outils de webmarketing (référencement, affiliation, partenariat, emailing, blogs, netlinkings …)

Pratique des outils statistiques et de gestion de base de données (Google Analytics,...)

Pratique opérationnelle des outils de communication offline (édition, publicité, promotion, PR, PLV...)

Pratiques rédactionnelles : 

  • Rédaction de dossiers
  • Ecriture de contenus online : actualités, articles, slogans, body-copies…

 

Pratique courante de l'environnement bureautique : 

  • Word
  • Excel
  • PowerPoint

Pratique de logiciels de traitement d'image (Photoshop, Illustrator).

 

 

Savoir être

 

Etat de veille permanent pour être informé des nouvelles technologies

Intérêt pour les technologies numériques

Qualités artistiques : 

  • Sens esthétique, curiosité, créativité, imagination.

Sens du management : 

  • Goût pour le travail en équipe 
  • Capacité à jongler avec de multiples tâches
  • Force de proposition 
  • Aptitude à décider 
  • A l'écoute des besoins

Sens des responsabilités et du respect des délais 

Esprit d'analyse  et de synthèse 

Qualités de communication :

  • Communication rédactionnelle
  • Communication relationnelle
 

 

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(10) commentaires

Laisser un commentaire

  1. 1.

    11/07/2009 à 20h05

    Par Alexandre Bled

    Le Web-marketeur est une mini agence web à lui tout seul. C'est un métier passionnant et dynamique car il coordonne toute l'activité web d'une entreprise. Ceci, attention à ne pas passer de la fonction de chef d'orchestre à celle de homme-orchestre, car de nombreuses taches que cette fiche lui attribue font l'objet de métiers à part entière: référenceur, ergonome, designer...
    Le mieux pour le web-marketeur est de travailler de concert avec une agence web à qui il envoie les spécificités techniques sur lesquelles il souhaite qu'elle intervienne.
    http://alexbled.com/

  2. 2.

    13/07/2009 à 15h52

    Par Isabelle Delseny-Ernest, IDE Conseil

    Merci d'avoir mis cette fiche en ligne que je vous l'avais signalée manquante la semaine dernière, excellente réactivité !
    Oui la fonction de e-marketer, webmarketer ou encore responsable marketing Internet dans certaines sociétés, est une femme ou un homme-orchestre, justement, à ce titre, apprécié par les PME PMI, notamment du secteur High Tech, qui n'ont pas les moyens de se payer une agence web à l'année mais qui ont des compétences internes qu'il faut fédérer.
    Alors, avis aux étudiants.
    Je vous signale par ailleurs une formation en Licence Professionnelle MATIC (Marketing et TIC), ouverte depuis 2000 à l'IUT de Tours : http://www.univ-tours.fr/TLPNTEC_43/0/fiche___formation/&RH=1184765275381
    www.ide-conseil-webmarketing.fr

  3. 3.

    19/07/2009 à 22h13

    Par Romain

    Je trouve que la définition correspond effectivement assez correctement à toutes les facettes de ce métier fantastique, car riche et divers. Encore une fois, bien sur, cela peut varier suivant le type d'entreprise dans lequel on évolue. Par exemple un affilié indépendant devra tout faire lui même et sera donc plus un "homme d'orchestre" pour reprendre le message d'Alexandre Bled...

  4. 4.

    22/07/2009 à 19h09

    Par Jacques de Vulpillières

    Tout d'abord, bravo pour ce site qui explique de manière simple les nouveaux métiers de l'internet qui sont souvent méconnus. C'est une bonne initiative !
    Je suis assez d'accord avec cette définition du métier de webmarketeur. Par contre, je ne vois pas trop son rôle dans la partie offline (TV, radio, journaux, affichage publicitaire...). Comme dit Romain, tout dépend du type d'entreprise dans laquelle on travaille.
    http://www.webmarketeur.info/

  5. 5.

    27/07/2009 à 22h51

    Par Julien Lami

    Encore une bonne initiative avec cette définition du Webmarketeur qui tient la route bien que l'aspect de certaines tâches (comme le suivi de l'audience ou la stratégie de référencement du site) sont liés au référençeur, ceci dit le Webmarketeur est un véritable chef de projet.
    http://www.snipeo.fr/

  6. 6.

    05/08/2009 à 17h13

    Par prosiniweb

    "La stratégie de référencement du site et le positionnement de celui-ci dans les moteurs de recherche par rapport aux expressions et mots-clés liés à l'univers du site"
    Attention à ne pas confondre son activité avec celle du référenceur, même s'il peut s'agir d'une seule et même personne, ce sont bien deux métiers distincts.
    Le webmarketeur gère les campagnes de communication web (et selon moi, pas le offline qui est du ressort du responsable communication).
    Liens sponsorisés, achat d'espace publicitaire sur Internet, campagnes d'affiliation, prospects qualifiés, tel est le pain quotidien du webmarketeur.
    L'activité de webmarketing est également nommé référencement payant (car contrairement au référencement dit "naturel", cette activité nécessite un budget com' à investir.)
    Prosini SARL - Conseil et Stratégie Internet

  7. 7.

    08/08/2009 à 07h50

    Par gérard caubet

    Très interessant. Depuis longtemps que je pense que c'est une erreur de laisser l'internet aux mains des informaticiens

  8. 8.

    09/10/2009 à 09h29

    Par Nicolas Taillet

    Belle fiche, qui décrit plutôt bien les activités de cette activité émergente. Je me souviens encore d'il y a 3 ans quand j'essayais d'expliquer ce qu'était un webmarketer / responsable webmarketing à mon entourage !

  9. 9.

    20/10/2009 à 01h59

    Par Neodys

    @gérard Caubet ->"c'est une erreur de laisser l'internet aux mains des informaticiens"
    C'est à mon avis ce qui avait conduit à l'éclatement de la bulle internet...
    http://www.neodys.com

  10. 10.

    16/12/2009 à 14h00

    Par Jean Baptiste Queste

    Il convient, je pense de nuancer la description du poste selon le type d'entreprise.
    Au sein d'une entreprise classique, clic and mortar, le webmarketer est un poste de polyvalence. Un homme orchestre comme le décrit Alexandre. Avec en plus une casquette multicanal pour intégrer le Online à la stratégie globale de l'entreprise. C'est poste passionnant, qui demande d'être à la pointe des tendances.

    En revanche, au sein d'un pure player, la fonction e-marketing est très segmentée: responsable acquisition, trafic manager, responsable partenariat, référenceur, responsable CRM, e-merchandiseur, community manager, ...