Vers un second souffle pour la modération de sites Web

La montée en puissance des réseaux sociaux et la multiplication des espaces de contribution en ligne donnent un second souffle à la modération de sites web. Cette activité historique du Web consiste à "modérer" les contributions des internautes c'est-à-dire à les trier notamment en effaçant les messages d'insulte ou de diffamation ainsi que ceux à caractère raciste. Si cette mission était à présent assurée par le community manager du site Internet, la multiplication des contributions des internautes amènent les entreprises et les organisations à déléguer la modération de leurs espaces conversationnels à des sociétés spécialisées. Le métier de modérateur, très en vogue au début des années 2000 (avec l'avènement des forums), connaît un second souffle à l'heure de l'Internet social.
 
"Twitter, Facebook, Wikipédia, eBay, YouTube… Tous ces sites font appel aux contributions des internautes. Il y a un besoin de modération de plus en plus fort", explique Sylvain Lamblot, responsable France de Besedo, une société suédoise qui réalise 12 millions d’euros de chiffre d’affaires et vient de s’implanter en France. Plusieurs levées de fonds sont prévues cette année dans le secteur et le marché devrait connaître une croissance à deux chiffres sur les cinq prochaines années. Les "modos" (argot pour modérateurs) ont donc de beaux jours devant eux.
 
(Source : Les Échos)